用心服務溫暖人心 錦旗見證巾幗力量
2023-12-20 20:09:36 來源： 點擊：
濟寧四和供熱有限公司巾幗供熱區域以不斷提高精細化服務水平、提升用戶滿意度為標準，用真情為轄區內用戶送去溫暖，先后收到了來自都市花園小區萬澤物業公司、輕工機械廠宿舍南樓居民代表以及嘉苑小區天成物業公司等送來的多面錦旗。
供熱初期，巾幗供熱區域女職工通過主動上門摸排走訪，詳細掌握居民實際用暖情況，當走訪到輕工機械廠宿舍南樓一單元時，一位年過八旬的老人，親切的說：“家中就我們老兩口，老伴還行動不便，看到家門口發放的便民服務卡，家里有個別暖氣不熱，正想聯系你們呢，你們就來了。”經全面仔細排查，發現室內暖氣片存在臟堵、氣堵，找出癥結后，服務人員花了一個多小時對臟堵暖氣片進行沖洗并對過濾網進行更換。經過調試，董大爺家的暖氣片都恢復了正常散熱。經過走訪發現此單元用戶多數為老年人，巾幗供熱區域網格員細心地記錄下用戶反饋的問題，逐一在供暖初期進行調試、解決，保障用戶溫暖過冬。輕工機械廠宿舍南樓居民代表送來錦旗，對巾幗供熱區域急用戶之所急、想用戶之所想的工作態度以及把用戶的反饋快速高效落到實處的做法表示肯定。
12月12日下午，嘉苑小區天成物業服務有限公司負責人將一面印著“不畏寒冷晝夜兼程，雪中送炭溫暖人心”，錦旗送到了濟寧四和供熱有限公司巾幗供熱區域工作人員的手中，對工作人員積極為小區居民解決供暖問題表示真誠的贊許和衷心的感謝。供暖初期為保障嘉苑小區居民的用暖效果，巾幗供熱區域通過測溫走訪，深入換熱站查看一、二網供熱參數，發現嘉苑小區部分樓宇的除污器堵塞導致影響用戶家中供暖效果，當即連夜加班清理除污器，調節各樓之間的水力平衡，為用戶家中采暖設施進行調試，及時解決了小區居民的供暖問題，提升了居民對今年供暖效果的滿意度，大大減輕了社區、物業的工作壓力。
12月13日上午，都市花園小區萬澤物業公司負責人將一面印著“服務民生、情暖萬家” 錦旗送到了濟寧四和供熱有限公司巾幗供熱區域工作人員的手中。都市花園小區屬于老舊小區，管道井內供暖設備陳舊，造成末端暖氣不熱，為保障都市花園小區居民的用暖效果，今年夏天通過“冬病夏治”，消缺隱患，使冬季供暖效果有了明顯的提升。供熱網格員進入小區物業群，主動亮身份、解難題，把用戶急難愁盼的問題落實到實處，并積極與物業、社區加強溝通對接，共同配合，切實為老百姓辦好事、辦實事。
鮮艷的錦旗是榮譽，更是責任，不僅是對辛勤付出的褒獎，更是對供熱人的肯定和鞭策。濟寧四和供熱有限公司將繼續聚焦“問需求、解難題、優服務”，不斷提高工作效率和服務水平，讓供熱服務更加有溫度。
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